Χάρη στην τεχνολογία, σήμερα οι καταναλωτές έχουν περισσότερες δυνατότητες επιλογών. Οι άνθρωποι του μάρκετινγκ οφείλουν να επικοινωνούν μαζί τους στοχευμένα. Οι παραδοσιακές μαζικές διαφημιστικές προβολές υποκαθίστανται από συνδυασμένες μορφές επικοινωνίας και σύνθετες στρατηγικές μάρκετινγκ, οι οποίες έχουν μεγαλύτερη αμεσότητα (συγκεκριμένα μηνύματα μεταφέρονται σε επιμέρους επιθυμητές ομάδες κοινού). Οι ανάγκες σχεδιασμού και υλοποίησης σύνθετων μορφών μάρκετινγκ αυξάνουν συνεχώς τη ζήτηση υπηρεσιών επικοινωνίας. Αυτό το πνεύμα διέπει το βιβλίο: να συνδεθεί η επιχειρησιακή επικοινωνία (Business Communication) με τον «λόγο ύπαρξής της», το στρατηγικό μάρκετινγκ· να ενταχθεί σε αυτό η πιο σύγχρονη διάσταση της επιχειρησιακής επικοινωνίας, το ψηφιακό μάρκετινγκ (Digital Marketing).
