Το πώς και το εάν πετυχαίνουμε τους στόχους μας, προσωπικούς ή εταιρικούς, έχει να κάνει με τις τακτικές που θα ακολουθήσουμε. Η στρατηγική ασχολείται με την ανάλυση των δεδομένων στο παρόν και τη χάραξη δράσεων για το μέλλον (πού είμαστε και πού θέλουμε να πάμε). Ενώ θεωρητικά αυτές οι έννοιες-στόχοι φαίνονται αυτονόητες διαπιστώσεις για την καθημερινή πρακτική των εταιρειών, η πράξη για μικρούς ή μεγάλους οργανισμούς αποδεικνύεται μερικές φορές εξαιρετικά δύσκολη. Το επιχειρείν δεν είναι στατικό, είναι δυναμικό. Συνεπώς, δεν μπορούμε να σταματήσουμε το χρόνο και να αναλύσουμε εύκολα και με αντικειμενικότητα μία κατάσταση, μέρος της οποίας είμαστε και εμείς. Οι μεγάλες εταιρείες παρομοιάζονται με τον ποδηλάτη, που εάν σταματήσει θα πέσει. Μία εταιρεία περιλαμβάνει πολλές και διαφορετικές ομάδες ανθρώπων, οι οποίες λειτουργούν κάτω από σύνθετες και αλληλοεπηρεαζόμενες διαδικασίες. Το πού είμαστε τώρα, οι δυνατότητες και οι αδυναμίες μας, μάς αναγκάζουν να μπούμε στη δύσκολη πάντα διαδικασία του να κοιτάξουμε τον εαυτό μας στον καθρέφτη. Το πού θέλουμε να πάμε μας ωθεί στο να χαράξουμε μακροπρόθεσμους και ξεκάθαρους στόχους, μέσα σε ένα εξωτερικό περιβάλλον που συνεχώς μεταβάλλεται. Σε βοήθειά μας έρχονται τα διάφορα εργαλεία και μοντέλα του μάνατζμεντ.
