Πρόλογοι
- D. P. Georgides
- B. Glanz
- Δ. Γ. Μαύρου
Εισαγωγή
1. Συμπεριφορά, επικοινωνία και στάση
2. Η διαδικασία της επικοινωνίας
3. Συναλλακτική ανάλυση και συμπεριφορά
3.1. Καταστάσεις του 'Εγώ'
3.2. Είδη συναλλαγών
3.3. Strokes
3.4. Στάσεις ζωής
4. Συμπεριφορά και αντίληψη
5. Παράγοντες που διαμορφώνουν τη συμπεριφορά
5.1. Συμπεριφορά και κίνητρα
5.2. Συμπεριφορά και αξίες
5.3. Συμπεριφορά και συγκινησιακή κατάσταση
5.4. Συμπεριφορά και δεξιότητες
5.5. Συμπεριφορά, στάση και προθέσεις
6. Συμπεριφορά και παράθυρο Johari
7. Συμπεριφορά, αλλοτρίωση και ευθυδικία
8. Συμπεριφορά και συγκρούσεις
9. Μη λεκτική συμπεριφορά
10. Τεχνικές διαπροσωπικής επικοινωνίας
10.1. Παροχή και αποδοχή επαναπληροφόρησης
10.2. Ενεργητική ακρόαση
10.3. Διατήρηση της αυτοεκτίμησης
11. Επιβεβαιωτική συμπεριφορά
Βιβλιογραφία
Ευρετήριο όρων
Απαντήσεις στις δραστηριότητες
Βιογραφικά στοιχεία του συγγραφέα
ΣΧΗΜΑΤΑ
1.1: Ο παραλληλισμός της συμπεριφοράς και της στάσης με παγόβουνο
2.1: Τα στάδια της επικοινωνιακής διαδικασίας
2.2: Η ποσοστιαία κατανομή του επικοινωνιακού χρόνου των εργαζόμενων στις διάφορες μορφές επικοινωνίας
2.3: Λόγοι για τους οποίους τα άτομα επικοινωνούν στον εργασιακό χώρο
3.1: Η δομική σχέση Γονέα - Ενήλικα - Παιδιού
3.2: Το πλήρες διάγραμμα των καταστάσεων του 'Εγώ'
3.3: Είδη μολύνσεων
3.4: Συμπληρωματική συναλλαγή Ενήλικα προς Ενήλικα
3.5: Συμπληρωματική συναλλαγή Παιδιού προς Γονέα
3.6: Συμπληρωματική συναλλαγή Παιδιού προς Παιδί
3.7: Συμπληρωματική συναλλαγή Αυθόρμητου Παιδιού και Προστατευτικού Γονέα
3.8: Σταυροειδής συναλλαγή από Ε-Ε και από Π-Γ
3.9: Σταυροειδής συναλλαγή από Γ-Π και από Γ-Π
3.10: Σταυροειδής συναλλαγή από Γ-Γ και από Γ-Π
3.11: Σταυροειδής συναλλαγή από ΑΠ-ΠΓ και από ΚΓ-ΠΠ
3.12: Καλυμμένη συναλλαγή
3.13: Καλυμμένη μη προφορική συναλλαγή
3.14: Οι τέσσερις Στάσεις Ζωής
4.1: Το πορτρέτο μιας νέας ή μιας ηλικιωμένης γυναίκας
4.2: Η διαδικασία της αντίληψης
5.1: Οι έξι κύριοι παράγοντες που διαμορφώνουν τη συμπεριφορά
5.2: Η ιεράρχηση των ανθρώπινων αναγκών κατά τον A. Maslow
5.3: Μείγμα αναγκών όταν οι βιολογικές και οι ανάγκες αυτοπραγμάτωσης δεν είναι σημαντικές για το άτομο
5.4: Μείγμα αναγκών όταν οι ανάγκες αυτοπραγμάτωσης και εκτίμησης είναι σημαντικές για το άτομο
5.5: Απαιτούμενες δεξιότητες στα διάφορα επίπεδα ιεραρχίας
5.6: Τα στάδια απόκτησης δεξιοτήτων όλων των ειδών
6.1: Το παράθυρο Johari
6.2: Τα αποτελέσματα της επαναπληροφόρησης και της αυτοαποκάλυψης στο παράθυρο Johari
6.3: 'Εικόνα' εαυτού και 'εικόνα' που έχουν οι άλλοι για το άτομο
8.1: Οι πέντε στρατηγικές χειρισμού της σύγκρουσης
10.1: Η αυτοεκτίμηση ως συνισταμένη της αυτοπεποίθησης και του αυτοσεβασμού
ΠΙΝΑΚΕΣ
3.1: Ενδεικτικές συμπεριφορές των καταστάσεων του 'Εγώ'
3.2: Δυνατοί συνδυασμοί συμπληρωματικών συναλλαγών
3.3: Συνηθέστερες σταυροειδείς συναλλαγές
3.4: Είδη strokes
5.1: Μερικά βασικά κίνητρα για τους εργαζόμενους
5.2: Ομαδοποίηση συναισθημάτων
8.1: Τα στάδια επίλυσης της σύγκρουσης με συνεργασία
11.1: Αντιπροσωπευτικά χαρακτηριστικά μη λεκτικής επιβεβαιωτικής συμπεριφοράς
11.2: Τα βασικά δικαιώματα του ατόμου που συμπεριφέρεται επιβεβαιωτικά