Το βιβλίο αυτό υπήρξε το αποτέλεσμα μελετών της ανθρώπινης συμπεριφοράς και της σημασίας των κινήτρων, για αρκετά χρόνια. Διαπίστωσα ότι οι υπάλληλοι στις επιχειρήσεις δίσταζαν να παρακολουθήσουν εκπαιδευτικά προγράμματα, με την δικαιολογία ότι δεν μπορούσαν να εφαρμόζουν τίποτε από αυτά που μάθαιναν γιατί οι προϊστάμενοί τους δεν τους επέτρεπαν να παίρνουν πρωτοβουλίες. Δεν μπορούσαν να εφαρμόζουν τις νέες μεθόδους που μάθαιναν, παρά μόνο όφειλαν να ακολουθούν τις εντολές των προϊστάμενών τους. Το αποτέλεσμα αυτής της μεθόδου Διεύθυνσης δεν λογάριαζε τις απόψεις και τα κίνητρα των υπαλλήλων. Έτσι τους αποθάρρυνε από το να παίρνουν πρωτοβουλίες, αφού αυτές δεν επρόκειτο να ληφθούν υπόψη. Αυτό οδήγησε στην αδιαφορία και την εκτέλεση των οδηγιών του προϊστάμενου, χωρίς να σκέφτονται τρόπους βελτίωσης. Η αδιαφορία του προσωπικού είναι εκπαιδευμένη συμπεριφορά. Αυτή η εμπειρία με βοήθησε να διαπιστώσω ότι υπήρχε κάποιο λάθος στην όλη φιλοσοφία και θεώρηση του τρόπου με τον οποίο Διεύθυναν την επιχείρηση και το προσωπικό τους. Οι μελέτες αυτές με οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι το προσωπικό για να είναι αποτελεσματικό, πρέπει να συμμετέχει στη λήψη των αποφάσεων σε θέματα που αφορούν την δουλειά του. Πρέπει ο κάθε εργαζόμενος να έχει μια καθαρή εικόνα αυτού που πρόκειται να κάνει και να το εκτελεί με δική του πρωτοβουλία και ευθύνη. Αυτό του ικανοποιεί το αίσθημα της δημιουργίας και της επαγγελματικής αξιοπρέπειας. Αυτό το Διευθυντικό Ύφος ανταποκρίνεται στα κίνητρα, στα ενδιαφέροντα και στις προσδοκίες του προσωπικού. Δεδομένου φυσικά ότι θα του γίνει συστηματική εκπαίδευση για την ανάπτυξη και των ηγετικών ικανοτήτων του. Επειδή το προσωπικό σήμερα είναι πιο μορφωμένο, η εργασία πιο περίπλοκη και τα κίνητρα πιο ανεπτυγμένα, μόνο η συμμετοχή του στις διαδικασίες λειτουργίας της επιχείρησης είναι δυνατό να το ωθήσει να αξιοποιήσει όλες του τις δυνάμεις και να επιτύχει μεγαλύτερη αποδοτικότητα στον τόπο της δουλειάς του. Η βιωμένη αυτή εμπειρία, που βασίζεται στις επιτυχημένες εφαρμογές του συστήματος σε επιχειρήσεις, με έπεισε ότι το Συμμετοχικό Σύστημα Διεύθυνσης είναι το αποτελεσματικότερο.

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]