Για να εξασκείς το μάρκετινγκ σήμερα πρέπει να είσαι ιδιοφυία. Οι αγορές είναι αδιανόητα περίπλοκες, οι πελάτες απαιτούν όλο και περισσότερα, και ο ανταγωνισμός είναι ανελέητος. Το μάρκετινγκ μπολιάζει τα στελέχη των επιχειρήσεων με γνώσεις για τον πελάτη και δημιουργική σκέψη - με άλλα λόγια, με τα συστατικά που χαρίζουν το πολυπόθητο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Πρέπει όμως να τα συνδυάζει αυτά με την αναλυτική και εμπορική αυστηρότητα που αποτελούν οδηγούς για τη στρατηγική, την καινοτομία, και την κερδοφόρα ανάπτυξη. (. . .) Η ιδιοφυία στο μάρκετινγκ βρίσκεται στην ικανότητα να συνδέεις το έξω με το μέσα, τις αγορές με την εταιρεία, τους πελάτες με τους μετόχους, τη δημιουργικότητα με την ανάλυση, τις υποσχέσεις με την πραγματικότητα, το σήμερα με το αύριο. (. . .)

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]