ΠΡΟΛΟΓΟΣ
ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ: Ο ΣΥΓΧΡΟΝΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ
Η μειονεκτική θέση του καταναλωτή και το επιβεβλημένο της προστασίας του
Ιστορική Εξέλιξη
Η προστασία του καταναλωτή στην Ελλάδα
Το προφίλ του σύγχρονου καταναλωτή
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ: ΟΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΑΡΧΕΣ - ΦΟΡΕΙΣ ΕΠΟΠΤΕΥΟΜΕΝΟΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΕΙΑ
Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
Το Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτή και Αγοράς
Ο Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων (Ε.Φ.Ε.Τ.)
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή
Ο Μεσολαβητής Τραπεζικών - Επενδυτικών Υπηρεσιών (Μ.Τ.Ε.Υ.)
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ: ΟΙ ΕΝΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ
Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.)
Το Ινστιτούτο Καταναλωτή (ΙΝΚΑ)
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ: ΤΟ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Ο ορισμός του καταναλωτή και του προμηθευτή
Οι Γενικοί Όροι των συναλλαγών - Οι Καταχρηστικοί Γενικοί Όροι
Σχετικές αποφάσεις
Οι συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος
Εμπορία από απόσταση αγαθών και υπηρεσιών (πλην των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών) - το ηλεκτρονικό εμπόριο
Εμπορία από απόσταση χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
Γνωστοποίηση των συμβατικών όρων
Το δικαίωμα υπαναχώρησης
Πληρωμή για υπηρεσία που έχει παρασχεθεί πριν από την υπαναχώρηση
Πληρωμή με κάρτα
Μη αιτηθείσες υπηρεσίες
Πώληση καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεις
Η εγγύηση
Η ευθύνη του παραγωγού για τα ελαττωματικά προϊόντα
Σχετικές αποφάσεις
Υγεία και ασφάλεια των καταναλωτών
Δέσμευση και απόσυρση μη επικίνδυνων προϊόντων
Σχετικές αποφάσεις
Ψυχική υγεία των ανηλίκων
Ευθύνη του προσώπου που παρέχει υπηρεσίες
Σχετικές αποφάσεις
Η Διαφήμιση
Η συγκριτική διαφήμιση
Σχετικές αποφάσεις
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΕΜΠΤΟ
ΟΙ ΑΘΕΜΙΤΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ
Η Απαγόρευση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών
Παραπλανητικές πράξεις
Παραπλανητικές παραλείψεις
Επιθετικές Εμπορικές Πρακτικές
Κυρώσεις
Σχετικές αποφάσεις
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΚΤΟ: Η ΕΝΝΟΜΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Η δικαστική προστασία
Η Συλλογική αγωγή
Η εξωδικαστική επίλυση των διαφορών
Η ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων φυσικών προσώπων
Σχετικές αποφάσεις
Οι διοικητικές κυρώσεις για παραβάσεις του ν. 2251/1994
ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΒΔΟΜΟ: Η ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ
Η κοινοτική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή
Η πρόσβαση των καταναλωτών στη δικαιοσύνη
Η αρχή της δικονομικής αυτονομίας
Η παροχή νομικών πληροφοριών και συμβουλών
Η δικαστική προστασία
Η προστασία των συλλογικών συμφερόντων των καταναλωτών
Άλλοι τρόποι επίλυσης των διαφορών
Η διοικητική οδός
Η διαιτησία
Ο φιλικός διακανονισμός
Οι διασυνοριακές διαφορές
Η διεθνής δικαιοδοσία των δικαστηρίων
Τα δικονομικά εμπόδια που παρακωλύουν την προστασία των ατομικών ή συλλογικών συμφερόντων των καταναλωτών
Η εκπροσώπηση των συμφερόντων των καταναλωτών
Η ανάγκη ενημέρωσης - Τα κέντρα ενημέρωσης των καταναλωτών
Το μποϊκοτάζ ως μέσο αντίδρασης των καταναλωτών
Η προστασία του καταναλωτή στις υπόλοιπες χώρες της Ευρώπης
Σχετικές αποφάσεις
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ
- Η 2002/65/ΕΚ Οδηγία για την εξ αποστάσεως εμπορία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών προς τους καταναλωτές
- Η 2000/31/ΕΚ Οδηγία για το ηλεκτρονικό εμπόριο
- Η Πράσινη Βίβλος για την προστασία των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση, Βρυξέλλες 2.10.2001