Οι οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών -όπως η «Ένωση Πολιτών για την Παρέμβαση»- μπορεί να μην έχουν τις δυνάμεις να αλλάξουν γενικά το δημόσιο σκηνικό, αλλά μπορούν, εφόσον έχουν ιδέες και την επίμονη θέληση, να αναγκάσουν το κράτος να κάνει σωστά την δουλειά του. Αυτό είναι ένα μικρό βήμα, που μεσοπρόθεσμα μπορεί να έχει μεγάλες επιπτώσεις στην ποιότητα ζωής των πολιτών της χώρας μας. O τόμος που κρατάτε στα χέρια σας αποτελεί μια συνεισφορά της Ένωσης, η οποία είναι ευρύτερα γνωστή ως «Παρέμβαση». Από τα τέλη του 1996 η «Παρέμβαση» επικέντρωσε τη δράση της στην ανάγκη δημιουργίας της ανεξάρτητης διοικητικής αρχής που σήμερα λέγεται «Συνήγορος του Πολίτη». Ήταν καιρός το ίδιο το κράτος να νομοθετήσει την υποχρέωσή του να «αυτοελέγχεται» μέσα από τη λειτουργία ενός ανεξάρτητου θεσμού, που θα συνέβαλε στην επίλυση των δίκαιων αιτημάτων και διαφορών των πολιτών με τη διοίκηση. Στο βιβλίο αυτό περιλαμβάνονται παρουσιάσεις και αναλύσεις επιλεγμένων υποθέσεων που απασχόλησαν τον «Συνήγορο του Πολίτη» τα έτη 1998 και 1999, καθώς και ερμηνευτικές προσεγγίσεις στο νέο θεσμό, γραμμένες από πολιτικούς επιστήμονες, νομικούς, δημοσιογράφους και Ειδικούς Επιστήμονες του «Συνήγορου του Πολίτη».

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]