Σας έχει τύχει ποτέ κάποιος προϊστάμενος να σας συμπεριφέρεται με αγένεια και επιθετικότητα; Σας έχει τύχει ποτέ να πρέπει να συνεργαστείτε με έναν ανίκανο προϊστάμενο που ο ίδιος, φυσικά, να νομίζει πως είναι αναντικατάστατος; Έχετε νιώσει το αδιέξοδο του να μην ξέρετε πώς να αντιδράσετε χωρίς προσωπικές επιπτώσεις; Τότε, ξέρετε πώς είναι το να βρίσκεται κανείς μπροστά σε ένα «δύσκολο» προϊστάμενο. Δεν σας αξίζουν τέτοιες συμπεριφορές, ούτε να ζείτε κάτω από αδιέξοδα. Έχετε το δικαίωμα - όπως όλοι οι άνθρωποι - να εργάζεστε με αξιοπρέπεια και να σας σέβονται. Αντί να υποχωρήσετε και να υποτιμάτε όλο και περισσότερο τον εαυτό σας. Αντί να χάσετε τον έλεγχο και μαζί πιθανόν τη θέση σας. Υπάρχει μια διέξοδος: να χειριστείτε σωστά και αποτελεσματικά την κρίσιμη κατάσταση!

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]